Au lendemain des annonces gouvernementales des mesures de confinement de l’ensemble de la population, tous les enjeux ont tenu dans l’harmonisation des dispositifs de protection de la santé des agents et agentes des Finances publiques.

En cela Solidaires Finances Publiques a concédé en la période une certaine latitude à la DG pour assurer cette priorité absolue. Le télétravail devant devenir la norme de travail pour réduire à son minimum les agents obligés d’exercer leur mission en présentiel. Pour ce faire, la DGFiP, n’ayant pas anticipé d’avoir à mettre autant d’agents en télétravail, a eu à recourir à des formes bien sauvages de télétravail allant jusqu’à ce que l’agent travaille depuis son poste personnel.

Les résultats

   Enquêtes Solidaires Finances Publiques

Suite à l’initiative lancé par Solidaires Finances Publiques, presque 15 % de nos adhérentes et adhérents ont participé. C’est un très bon score surtout que l’enquête était exclusivement destinée aux personnels qui étaient en télétravail.

Sommaire :

  1. Situation DGFiP
  2. Analyse descriptive des données
  3. Environnement physique et numérique
  4. Activité et charge de travail
  5. Encadrement
  6. Relations de travail
  7. Articulation des temps de vie
  8. Bilan

  Situation DGFiP

Évolution des agents en télétravail au sein de la DGFiP
A l’issue du bilan d’étape réalisé à la fin du 1er semestre 2019, la DGFiP comptait 3 367 agents télétravailleurs, soit un taux de 3,2 % des effectifs (104 112 agents). Dès le 19 mars nous sommes passés à 10 000 agents (en gros 10 % des effectifs) pour finalement atteindre au 12 mai le plus haut taux d’agents en télétravail soit 27 % (27 574 agents).
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  Analyse descriptive des données

Répartition Femme/Homme
Il y a plus d’1/3 de répondants télétravailleurs et un peu moins de 2/3 de répondantes télétravailleuses.
Répartition d'âge
La catégorie d’âge la plus représentée est les 45 à 54 ans avec 40 % des effectifs puis les + 55 ans (27 %) puis les 35/44 (25 %) puis les 25/34 (8 %) et très peu de – 25 ans. Cette répartition correspond à la répartition des âges au sein des agents des Finances publiques.
Répartition chef·fes de service/agent·es
1 télétravailleur·se sur 10 interrogé·e était un·e chef·fe de service.
Répartition par structure
La catégorie la plus représentée est « Autres ». La structure la plus représentée est le SIP (16 %) puis la direction (14 %) puis le SIE (11 %) puis les brigades (9 %). La trésorerie est très peu représentée parce que la catégorie a été introduite à la fin de la mise en ligne du questionnaire. Les répondants ont donc eu à répondre Autres pour la structure d’appartenance, ce qui explique sa surreprésentation.
Répartition par expérience de télétravail

Avant le Coronavirus, vous arrivait-il de télétravailler ?

6 personnes sur 10 des télétravailleurs n’avaient jamais expérimenté le télétravail avant la crise.
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  Environnement physique et numérique

Qualité installation
Êtes-vous bien installé·e chez vous, pour travailler ?

Plus de la moitié des télétravailleurs ont une bonne qualité d’installation (60 %). 40 % ont une qualité d’installation de moyenne à médiocre.
Qualité équipement
Avez-vous des outils numériques adaptés au télétravail ?

Plus des 3/4 des télétravailleur·ses considèrent avoir des outils adaptés à l’exercice de leur activité en télétravail.
Qualité de la connexion Internet
Avez-vous un bon accès Internet?

80 % des télétravailleur·ses ont une bonne connexion Internet. 20 %, une qualité moyenne à pas du tout un bon accès.

Donc la majorité des télétravailleurs et télétravailleuses disent avoir un environnement physique et numérique de bonne qualité.

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  Activité et charge de travail

Capacité de réalisation des tâches en télétravail
Pouvez-vous réaliser l'ensemble de vos tâches en télétravail ?

La majorité des télétravailleurs (53 %) ne peuvent faire leur tâches que partiellement en télétravail. Un peu plus d’un tiers peuvent exécuter leur tâche habituelle en télétravail comme en présentiel.
Qualité de la définition des tâches à réaliser en télétravail
Les activités réalisées en télétravail sont-elles bien définies ?

77 % des télétravailleur·ses considèrent que les activités qu’ils doivent réaliser en télétravail sont bien définies. Mais pour presque 1 télétravailleur·se sur 10, les tâches à réaliser en télétravail ne sont pas bien définies.
Ajustement du télétravail
Vos objectifs, délais et résultats ont-ils été ajustés ?

Pour plus d’un tiers des télétravailleur·ses, leurs objectifs, délais et résultats ont été ajustés. Mais pour la majorité des télétravailleurs (62 %) ils n’ont été que partiellement ou pas du tout ajustés.
Présence de critères de priorisation
Avez-vous des critères de priorisation pour réaliser votre travail ?

Pour la majorité des répondants et répondantes, des critères de priorisation ont été données. Mais pour presque la moitié restante, il n’y en a eu que partiellement, très partiellement voire pas du tout. Presque 2 télétravailleurs sur 10 n’ont pas eu de critères de priorisation.
Quantité de travail
Avez-vous le sentiment de travailler davantage ?

Pour la majorité des télétravailleurs il n’y pas eu de sentiment de plus ou moins travailler que d’habitude. Il y a eu plus de répondants à trouver que c’était moins que plus que d’habitude (26 % contre 13 %).
Sentiment de fatigue
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Vous sentez-vous davantage fatigué·e en télétravail ?

Il y a presque une répartition en tiers : 1/3 trouve qu’ils sont plus fatigué (31 %), 1/3 autant (32 %) et 1/3 moins que d’habitude (37 %). Avec une prévalence pour le moins fatigué.
Niveau d'efficacité
Votre niveau d'efficacité est-il le même ?

Pour la majorité de télétravailleurs et télétravailleuses, son niveau d’efficacité est le même. Mais pour 45 % ce niveau est dégradé.
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  Encadrement

Sentiment de préparation
Avez-vous été préparé·e à cette nouvelle organisation en télétravail ?
Présentation dispositifs RH
Avez-vous eu une présentation des dispositifs RH ?
Point régulier avec son supérieur
Faites-vous un point régulier avec votre supérieur hiérarchique ?
Sentiment de soutien
Vous sentez-vous soutenu·e par votre supérieur hiérarchique ?
Flexibilité des horaires de travail
Vos horaires de travail sont-ils flexibles ?

  Relations de travail

Sentiment de soutien par les collègues
Vous sentez-vous soutenu·e par vos collègues de travail ?
Réunion d'équipe
Avez-vous des réunions régulières avec votre unité de travail ?

  Articulation des temps de vie

Conciliation vie pro/perso
Arrivez-vous à concilier le professionnel et le personnel/familial ?
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  Bilan

Satisfaction semaine passée
Comment évalueriez-vous ces semaines passées en télétravail ?
Télétravail pour après
Souhaiteriez-vous poursuivre le télétravail à la suite du confinement ?