Des ratés à répétition dans les services de gestion de la fiscalité pro autour de la CFE :
La DGFiP a constaté qu'un très grand nombre d'usagers professionnels n'ont pas encore créé l'espace professionnel de leur entreprise et de ce fait ne peuvent pas consulter leur avis d'imposition de CFE ou leur imposition forfaitaire sur les entreprises du réseau (Ifer).
Pour parer à cette difficulté, l'administration a engagé à l'approche de l'échéance du solde de CFE et/ou Ifer 2016, une vaste opération de communication. Dans la précipitation, des courriers comportant « une petite erreur » ont été expédiés à des usagers redevables de la CFE qui n'avaient pas encore créé leur espace professionnel ! Cette petite erreur porte tout de même pour les redevables concernés (ceux dont les montants sont supérieurs à 1000 euros) sur une multiplication par dix du montant à payer.
Avec RSP :
Avec la relance, TVA les IFU vont de surprise en surprise du fait d'un outil RSP « mal foutu et archaïque ». En effet :
- Pas de lien hypertexte ( notamment entre le dossier et adelie),
- Pas de possibilité de critère géographique,
- Pas de détail sur le dossier ( nombre de défaillance, RAR en cours....),
- Pas de Siret,
- Un publipostage déficient,
- Un courrier de relance rédigé à la va-vite, incomplet et mal fichu,
- Une adresse tellement mal placée dans le courrier qu'elle ne correspond à aucun format d'enveloppe,
- Une exportation sur liste illisible si on ne retravaille pas le fichier....
Cette situation ne manque pas d'attiser les mécontentements.
Ces incidents confirment la nécessité d'engager très vite une pause qualité afin de remettre à plat un grand nombre d'orientations et de réformes qui contribuent grandement à la dégradation des conditions de vie au travail des agents et à l'affaiblissement du service public DGFIP.