L’observatoire interne 2023 de la DGFiP vient de rendre son verdict. Et la DGFiP n’a pas de quoi pavoiser.
Ensemble pour obtenir le retrait et la justice sociale !
La mise en place de la convergence des services plateformes en 2020 (transformation des CIS et CPS en centres de contact avec une uniformisation des travaux à la clé) a eu comme conséquences une surcharge de travail, une dé-spécialisation et une pluri-compétence à outrance pour l’ensemble des agents et agentes des centres de contact.
Recours à l’IA dans les France services (FS) ou comment prendre les agents et les contribuables pour des clowns.
Le 7e comité interministériel de la fonction publique a validé le 9 mai le lancement d’une expérimentation dans plusieurs France services portant sur l’utilisation de différents outils d’intelligence artificielle afin de « produire » des réponses aux usagers plus complètes tout en pesant moins sur les agents…
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